8 истин об интуиции

Содержание: [Показать]

В 1997 году суперкомпьютер IBM Deep Blue обыграл лучшего шахматиста мира Гэри Каспарова. Сразу же некоторые люди отметили, что мы все еще превосходили древнюю китайскую игру го. Они рассудили, что в обозримом будущем Го останется вне досягаемости роботов. Множественность возможных ходов и нюансы в оценке даже того, кто выигрывает, выводят его из области механической комбинаторики в орбиту интуиции, предположительно, специальности человечества. «Возможно, пройдет сто лет, прежде чем компьютер превзойдет людей в Го», - сказал в интервью New York Times астрофизик из Принстона вскоре после матча с Каспаровым. «Может быть, даже дольше». Если вы следите за новостями, то знаете, что прошло до 2016 года.

Что успех DeepMind AlphaGo против лучших игроков, основанных на мясе, говорит об интуиции, человеческой или какой-либо другой? С одной стороны, это опровергает некоторые фальшивые заявления об этом особом чувстве, обнаруживая, что это, как давно утверждали некоторые психологи, не что иное, как распознавание образов.

С другой стороны, «распознавание образов» не в полной мере отражает многие закономерности, которые распознает интуиция. Большая часть человеческого поведения происходит автоматически, руководствуясь генетикой и привычками, а не осознанно. «Вы не смогли бы обойтись, если бы вы вошли в ресторан и вам приходилось восстанавливать из первых принципов, как себя вести», - говорит Валери Томпсон, психолог из Университета Саскачевана в Канаде.

Даже в случае более сложных проблем интуиция определяет решения, говорит Герд Гигеренцер, психолог из Института развития человека Макса Планка в Берлине. Работая с топ-менеджерами крупнейших немецких фирм, он обнаруживает, что «они просматривают все имеющиеся у них данные - и они похоронены под данными - и в конце концов данные не говорят им, что им следует делать». Интуиция, по его словам, «это форма бессознательного интеллекта, необходимого как сознательный интеллект».

Несмотря на повсеместное распространение интуиции, мы питаем множество ошибочных интуитивных представлений об интуиции. Здесь мы рассмотрим восемь аспектов бессознательной обработки, включая ее применение к творчеству, морали и социальному взаимодействию, с учетом того, что она делает хорошо, где терпит неудачу, кто ее использует, когда мы ей доверяем и как ее улучшить. Создание Deep Blue и AlphaGo потребовало большого количества напряженных, осознанных размышлений, но также потребовало большого количества человеческой интуиции и проницательности. Тот факт, что мы взломали машины, чтобы обыграть нас в паре маленьких уголков нашей собственной игры, доказывает, что мы можем взломать и нашу собственную интуицию.

1. Интуиция очень эффективна, если вы не думаете об этом слишком много

Ряд исследований показывает, что интуиция может быть не только быстрее рефлексии, но и более точной.

Мы довольно хорошо умеем судить о людях, основываясь на первом впечатлении, тонких кусочках опыта, начиная от взгляда на фотографию и заканчивая пятиминутным взаимодействием, и обдумывание может быть не только посторонним, но и навязчивым. В одном исследовании способности, которую она назвала «тонким нарезанием», покойный психолог Налини Амбади попросила участников посмотреть безмолвные 10-секундные видеоклипы профессоров и оценить общую эффективность преподавателя. Их оценки сильно коррелировали с оценками студентов в конце семестра. Другой группе участников приходилось считать в обратном порядке от 1000 к девяти, когда они смотрели клипы, занимая свою сознательную рабочую память. Их оценки были столь же точными, что свидетельствует об интуитивном характере социальной обработки.

Важно отметить, что другую группу попросили потратить минуту на то, чтобы записать причины своего суждения, прежде чем давать оценку. Резко упала точность. Амбади подозревал, что обсуждение сосредоточило их на ярких, но вводящих в заблуждение сигналах, таких как определенные жесты или высказывания, вместо того, чтобы позволить сложному взаимодействию тонких сигналов сформировать целостное впечатление. Она обнаружила аналогичные помехи, когда участники смотрели 15-секундные ролики о парах людей и судили, были ли они незнакомцами, друзьями или партнерами по свиданию.

Другое исследование показывает, что мы лучше распознаем обман и сексуальную ориентацию по тонким кусочкам, если полагаемся на интуицию, а не на размышления. «Это как если бы вы управляли рычагом переключения передач, - говорит Джудит Холл, психолог из Северо-Восточного университета, - и если вы начнете думать об этом слишком много, вы не сможете вспомнить, что делаете. Но если вы поедете на автопилоте, все в порядке. Такова большая часть нашей общественной жизни ».

Слишком много размышлений также может повредить нашей способности формировать предпочтения. Оценки студентами клубничного джема и курсов колледжа лучше согласовывались с мнением экспертов, когда студентов не просили анализировать их обоснование. И люди принимали решения о покупке автомобилей, которые были объективно лучше и более удовлетворяющими для себя, когда их просили сосредоточиться на их чувствах, а не на деталях, но только в том случае, если решение было сложным - когда им нужно было обработать много информации.

Особые способности интуиции проявляются только при определенных обстоятельствах. В одном исследовании участники выполнили батарею из восьми задач, в том числе четыре, которые касались рефлексивного мышления (распознавание правил, понимание словарного запаса) и четыре, которые задействовали интуицию и творчество (создание новых продуктов или фигур речи). Затем они оценили степень использования интуиции («интуиция», «интуиция», «мое сердце»). Использование интуиции, как и ожидалось, ухудшило их производительность в первых четырех задачах и помогло им в остальных. Иногда сердце умнее головы.

2. Мы слишком сильно привязываемся к интуитивным убеждениям.

Когда приходит интуиция, мы цепляемся за нее, несмотря на опасности. Интуиция может, например, приводить к разного рода когнитивным и социальным предубеждениям, таким как эффект привязки (когда на решения влияет первая информация, брошенная в нас) и расовые предрассудки. Даже в тех сферах, где должно править сердце, например в романтике, оно может быть невежественным. В классическом исследовании, когда мужчин на мосту останавливала привлекательная женщина и просила заполнить анкету, они с большей вероятностью попытались связаться с ней позже, если это был страшный подвесной мост, ошибочно приписывая эмоциональное возбуждение сексуальному влечению.

Наши сны, эти невольные видения ночи содержат мощную ауру истины, которую мы не можем полностью погасить. Люди сообщают, что они с большей вероятностью изменят свои планы путешествий, если им приснилась авиакатастрофа, чем если бы правительство объявило фактическое предупреждение о поездках. И тестируемые не могут избавиться от «заблуждения первого инстинкта». Трое из четырех студентов колледжа сообщили, что при пересмотре ответа на экзамене их первоначальный выбор обычно оказывается правильным. Но когда были проанализированы стирания оценок на реальных экзаменах, оказалось, что верно обратное: в два раза больше измененных ответов пошло с неправильных на правильные, чем с правильных на неправильные.

«В целом, - говорит психолог Саша Тополински из Кельнского университета в Германии, - интуиция - это нечто эмоциональное, что дает вам уверенность в идее. «Вы не можете отнять у меня это чувство. Я не доверяю этому продавцу автомобилей. Не могу сказать почему, но уверен, что он мне не нравится ».

Интуиция о точности интуиции еще более подвержена ошибкам. Когда людей просили оценить их уверенность в том, что их «интуиция» умело руководила ими на тесте, оценки уверенности не имели никакого отношения к фактическим результатам.

Даже признавая абсурдность интуиции, мы часто ее придерживаемся. Учитывайте суеверия. Я атеист, который стучит по дереву, зная, что это чушь. «Когда интуиция захватывает внимание и вызывает эмоции, может быть особенно трудно избавиться от нее», - говорит Джейн Ризен, психолог из Чикагского университета. Она называет сохранение убеждений, которые, как мы знаем, ложными, «уступкой интуиции». Интуиция может и не быть магией, но мы действительно находимся под ее чарами.

3. Интуицию можно улучшить с помощью практики.

Чтобы иметь хорошую интуицию в любой области, требуется много практики. Но не все области поддаются хорошей интуиции. Во-первых, должны существовать закономерности, связывающие события и результаты - предметная область должна иметь высокую «достоверность».

Гэри Кляйн, психолог консалтинговой фирмы MacroCognition в Вашингтоне, округ Колумбия, давно исследовал роль мудрости в интуиции таких экспертов, как командиры пожарных, которые могут быстро оценить горящее здание. «Пожары подчиняются законам физики», - говорит Кляйн.

Глобальная экономика значительно более хаотична, что мешает предсказуемости. (Как отмечает Гигеренцер, за пять лет до жилищного кризиса 2007 года президент Американской экономической ассоциации сказал: «Макроэкономика… добилась успеха. Ее центральная проблема предотвращения депрессии была решена».)

Следует ли вам доверять своим чувствам, должно зависеть не от силы этих чувств - у нас плохая интуиция относительно интуиции, - а от структуры области, в которой вы работаете. Смотрите вовне, а не внутрь.

Во-вторых, вам нужна четкая обратная связь, чтобы отточить свои интуитивные решения. Обзор литературы показывает, что синоптики, летчики-испытатели и мастера шахмат обладали более надежным опытом, чем психологи, приемные комиссары и судьи. Результаты в последних областях более нечеткие и могут проявиться еще долго после того, как вы примете решение. То же самое и в повседневной жизни: «Вы не ведете дневник и файл Excel, в котором пишете:« Хорошо, 1 октября я принял это решение, или я купил этот продукт »и т. Д.» - говорит Тополинский. Нам не хватает достоверных данных о том, что мы делаем.

Хорошая интуиция в одной области не гарантирует хорошей интуиции в другой. Как говорит Гигеренцер: «Футболист, у которого есть отличная интуиция в отношении забитого гола, может иметь плохую интуицию относительно того, как тратить свои деньги. Так что не может быть общей проверки интуиции ». Даже в пределах одной области знания могут различаться для разных задач.

Мы можем использовать сфокусированное мышление не только для тренировки наших интуитивных навыков с течением времени, но также для того, чтобы привлекать или избегать интуиции в данный момент. Метафоры и наброски - отличные инструменты, которые помогают нам переосмыслить проблемы или более четко увидеть решения.

Кляйн учит людей думать о премортемах: обдумывая план, представьте с точки зрения будущего, что он провалился, и подумайте о том, что пошло не так. Этот инструмент мышления делает слабые места реальными - интуитивные объекты, а не абстрактные и игнорируемые гипотезы.

Философ Дэниел Деннет из Университета Тафтса ввел термин « насосы интуиции» для мысленных экспериментов, призванных переосмыслить проблемы. Но он отмечает, что их можно использовать во благо или во зло.

«Следует понять, насколько легко создать насос фальшивой интуиции, который вызовет сокрушительную интуицию, не стоящую вашей верности», - говорит Деннетт. «Но также насосы интуиции могут помочь вам выйти из блокады воображения. Рекомендуется соблюдать осторожность ».

Роль обдумывания в оттачивании инстинктов и знании того, когда им доверять, показывает тесное сотрудничество рефлексии с интуицией как в ее развитии, так и в применении. «Наше рефлексивное размышление опровергает нашу интуицию, но это работает в обоих направлениях», - говорит психолог Гордон Пенникук из Университета Реджайны в Канаде. Мы также склонны использовать их в тандеме.

4. Интуиция ощущает; Проницательность видит

Интуиция тесно связана с другим словом, прозрением. Иногда эти два понятия объединяются, что и понятно. Оба связаны с реализациями, возникающими из подсознательных процессов, предлагая руководство и скрывая свои следы. Но они принципиально разные.

«Понимание - это способность видеть», - говорит Юджин Сэдлер-Смит, исследователь в области менеджмента из бизнес-школы Суррея в Англии. «Вы можете сформулировать решение и объяснить его кому-то другому». В то время как интуиция ощущает: «Мы можем почувствовать решение проблемы или мы можем почувствовать решение, которое мы должны принять. Это суждение - это почти как гипотеза. Мы не знаем, правильно это или неправильно, пока не примем меры ».

По словам Гэри Кляйна из MacroCognition: «Интуиция - это то, как мы используем наш опыт, чтобы знать, как действовать. Проницательность работает в противоположном направлении. Это не просто использование того, что вы знаете. Это меняет то, что вы знаете ».

Для этого нам иногда нужно избавиться от интуиции, чтобы получить внезапные решения, которые мы называем прозрением. Прорывы часто противоречат здравому смыслу. Один из способов продемонстрировать роль привычных помех - посмотреть на фокусы. Иллюзии работают через ментальное джиу-джитсу, используя наши предположения против нас. Чтобы понять, как выполняется трюк, нужно ослабить определенные умственные ограничения - это хорошая тактика для выявления идей в целом.

В одном исследовании участники просмотрели видеоклипы с дюжиной фокусов, и половина из них получили вербальную подсказку, направившую их внимание на предположение. Например, когда маг, казалось, перебрасывал монету из одной руки в другую, прежде чем заставить ее исчезнуть, ключ к разгадке был «передать в другую руку». Учитывая такие призывы, противоречащие их интуиции относительно увиденного, доля их решений увеличилась с 21 до 33 процентов.

Связь интуиции с прозрением сложна. Иногда это может указывать на то, что понимание возможно. Распространенным лабораторным тестом на понимание является тест удаленных сотрудников (RAT): учитывая три слова, например, коттедж, швейцарский и торт , можете ли вы найти четвертое, которое их связывает? (В данном случае - сыр .) Вариант этой задачи показывает людям связную или случайную триаду слов и заставляет их быстро угадывать, разрешимо ли это, прежде чем просить их о решении. Даже в тех случаях, когда люди не могут найти решение, они лучше, чем шанс судить о согласованности триады.

Ученые используют творческую интуицию, чтобы выбрать путь к потенциальным открытиям. «Это идея определения правильного направления, - говорит Сэдлер-Смит, - как радар, который говорит:« Иди туда, но не туда »». Нобелевские лауреаты обсуждали использование интуиции. Майкл С. Браун (Медицина, 1985) сказал: «Я думаю, когда мы выполняли свою работу, временами мы почти чувствовали, что нас ведет почти рука».

Но мы, как правило, плохо понимаем, насколько мы близки к пониманию. В одном исследовании участникам предлагали математические и логические задачи, для решения которых требовалось либо центральное понимание, либо простое измельчение, и их просили оценивать свое расстояние от решения каждые 15 секунд. В отличие от задач, не связанных с инсайтом, оценки для задач инсайта оставались довольно плоскими до финального «Ага!»

Во втором исследовании предсказания участников относительно того, смогут ли они решить задачи понимания, не коррелировали с истиной, в отличие от обычных задач алгебры. Тополински отмечает, что давняя попытка выполнить математический подвиг под названием «возведение круга в квадрат» до того, как это было доказано в 1882 году, оказалась невозможной. «Было много слепых следов, по которым люди шли тысячелетиями», - говорит он. Точно так же Эйнштейн разработал свои теории относительности, «затем всю оставшуюся жизнь он выдумывает возможную теорию всего». Такая теория может существовать, но «для его возможностей и его времени это было неправильной интуицией».

5. Стресс способствует интуиции; Печали нет

Обдумывание - это роскошь. В ужасных ситуациях - скажем, когда вас преследует медведь - у вас нет времени взвесить все возможные варианты. Вы следуете своему первому инстинкту (предположительно, бегите). Тревога, возникающая в любой ситуации, также подталкивает вас к быстрым и экономным рефлексам. Если вы действительно в опасности, это может быть полезно. В противном случае отражение могло бы быть лучше.

В одном исследовании изучалось влияние стресса на принятие решений путем прикрепления электродов к рукам участников и их случайного щелчка. Тем временем беднякам приходилось проводить аналогии, листая ответы по одному: «Сливочное масло для маргарина так же, как сахар. свекла, сахарин, мед, лимон, конфеты, шоколад ». По сравнению с участниками, которые не подвергались электрошоку, они с большей вероятностью поспешили на ответ, даже не просмотрев все варианты, и, как следствие, ошиблись еще больше.

Воздействие стресса на мозг частично опосредуется высвобождением гормона кортизола. В одном эксперименте исследователи дали участникам препарат, повышающий кортизол, или плацебо, а затем заставили их сделать что-то, называемое тестом на когнитивную рефлексию (CRT). CRT состоит из трех вопросов, на каждый из которых есть интуитивно понятный, но неверный ответ. Например, «Бита и мяч стоят 1,10 доллара. Бита стоит на 1 доллар дороже мяча. Сколько стоит мяч? » Вы хотите сказать 10 центов, но быстрый подсчет показывает, что мяч стоит 5 центов, а бита - 1,05 доллара. Большинство людей, даже студенты элитных колледжей, не могут правильно решить все три задачи, но кортизол еще больше снижает количество правильных ответов.

Даже если стресс вызывает эвристическое мышление - привычки и кратчайшие пути - он ухудшает более сложную интуитивную обработку. Помните тест удаленных сотрудников (дачный, швейцарский, торт)? Одно исследование показало, что усиление тревожности у участников из-за показа им вызывающих волосы изображений искажало их интуицию о существовании связующего слова.

Болезненные образы могли повлиять на этот показатель эффективности, называемый индексом интуиции, частично из-за снижения настроения участников. Печаль заставляет людей мыслить аналитически. Нам грустно, когда что-то не так, а это может быть время для целенаправленного решения проблемы.

6. Некоторые люди более интуитивны, чем другие

Некоторые исследователи полагают, что есть индивидуальные различия в широких интуитивных способностях. Недавнее исследование выявило две группы интуитивных навыков. Один из них связан с пониманием - например, создание новой метафоры - связан с интеллектом. Другой, связанный с неявным обучением или изучением сложной информации без осознания того, что вы выучили, - скажем, освоения нового языка - не сильно связан с интеллектом.

Возможно, более важное значение для поведения, чем общая интуитивная способность, имеет стиль мышления - степень, в которой вы в первую очередь полагаетесь на интуицию и рефлексию. Обычной мерой в исследованиях является шкала веры в интуицию (FI), по которой люди оценивают согласие с такими утверждениями, как «Я верю в то, что доверяю своим догадкам». FI и аналогичные меры были связаны с несколькими положительными характеристиками. Люди с высоким FI получают высокие баллы по индексу интуиции, пока они находятся в позитивном настроении, состоянии, которое задействует интуицию.

Другая шкала с такими пунктами, как «Я обычно принимаю решения, которые кажутся мне правильными», коррелирует с лучшим признанием социальных норм, измеряемых тем, насколько точно люди оценивают принятие их сверстниками такого поведения, как воровство и драки. И еще один связан с большим творчеством в нескольких задачах, таких как рисование и обдумывание использования картонной коробки.

Но люди, которые верят в интуицию, тоже платят цену. Они хуже справляются с задачами, требующими логики. Они сообщают, что столкнулись с большим количеством неудач из-за неправильных решений, начиная от пропуска полета до развода. Они сообщают о более высоком магическом мышлении - вере в астрологию, призраков, удачу, Бога и так далее. И в одном исследовании они более склонны к стереотипам на основе пола (но только в положительном настроении).

Тополинский предполагает, что люди могут захотеть найти карьеру, соответствующую их стилю мышления. Бухгалтер не сможет полагаться на свое чутье так, как, скажем, консультант. И в любой профессии, если вы знаете, что очень доверяете своим чувствам, вы могли бы найти место для дополнительных размышлений о задачах, в которых поспешные решения могут привести к неприятностям, например, по дороге в аэропорт.

7. Моральные интуиции легко поколебать

Некоторые из наших глубочайших убеждений связаны с моралью, с тем, как, по нашему мнению, люди должны вести себя по отношению друг к другу. И хотя они могут показаться столь же твердыми, как факт - « Не убий», - они так же руководствуются интуицией, как и все остальное.

Мы можем рассуждать о многих из них, но только до определенной степени. Для многих, особенно в спорных или тонких вопросах, таких как аборт, все сводится к интуиции: это просто кажется неправильным (или правильным).

Моральные интуиции неизбежны и также ценны, - говорит психолог Мэтью Файнберг из Школы менеджмента Ротмана в Торонто. Они движут добротой и движением за социальную справедливость. «Но моральная интуиция также лежит в основе многих, многих проблем в обществе». Пылкая внутренняя реакция может сорвать рациональную дискуссию, поскольку противников заклеймили злом.

Многие находки подчеркивают бессознательную обработку, встроенную в моральное суждение. Часто мы основываем свое мнение на вещах, которые никогда не принимали во внимание в сознательном решении. В одном исследовании одобрение участниками секса между двоюродными братьями и сестрами зависело от того, использовал ли кто-то поблизости спрей для пердежа. Внутреннее отвращение привело к моральному отвращению.

В другом исследовании участников спросили, можно ли столкнуть крупного человека с пешеходного моста, чтобы заблокировать троллейбус от убийства еще пяти человек. Если бы они просто посмотрели клип из «Субботней ночи в прямом эфире», а не документальный фильм, их настроение было бы более позитивным, и они в четыре раза чаще одобряли бы его. Это не похоже на размышления: «Не убий», если только ты недавно не слышал хорошую шутку.

Конечно, мораль основана не только на мимолетных случайных сигналах. У нас также есть более глубокие ценности, такие как справедливость и лояльность, каждая из которых является абстракцией, сформированной из жизненного опыта. Психолог Джонатан Хайдт из Нью-Йоркского университета выделил пять различных «моральных основ», которые определяют наше поведение: справедливость, верность, авторитет, чистота и избегание вреда. Исследования показывают, что политические либералы ставят во главу угла справедливость и предотвращение вреда; консерваторы отдают предпочтение верности, авторитету и чистоте.

И Файнберг обнаружил, что мы можем формировать моральную интуицию людей, соглашаясь на сообщения с их предпочтительными ценностями. Когда он сформулировал аргумент в пользу всеобщего здравоохранения с точки зрения чистоты (меньше заболевших американцев) против справедливости (здравоохранение для всех), консерваторы выразили большую поддержку Obamacare. Когда он сформулировал аргумент в пользу военных расходов с точки зрения справедливости (борьба с неравенством) по сравнению с властью (американское превосходство), либералы выразили большую поддержку.

Точно так же он убедил консерваторов поддержать однополые браки через лояльность (патриотические пары) и защиту окружающей среды через чистоту (чистая планета). Он также использовал моральное переосмысление, чтобы уменьшить консервативную поддержку Дональда Трампа (он легкомысленно уклонился от призыва) и либеральную поддержку Хиллари Клинтон (она несправедливо поддерживает Уолл-стрит).

Примеры, метафоры, образы и истории могут придать форму нашей собственной и чужой интуиции не только в политике, но и во всех сферах жизни: в науке, отношениях, образовании. Мы получаем новые модели мира, и мысль - сознательная и бессознательная - заполняет их.

Что касается сообщений, предназначенных для того, чтобы вызвать инстинктивную реакцию, «в наши дни мы часто видим такое в Интернете», - говорит Томпсон из Университета Саскачевана. «Мемы. Это именно то, что они есть ». Можно справедливо назвать мемы пердящими брызгами Интернета.

8. Вы можете читать людей, читая то, что они пишут в Интернете.

У людей есть сильная интуиция относительно других людей. Это потому, что суждение о характере имеет такие ужасные последствия, и потому, что у нас так много опыта с ним на протяжении всей нашей жизни и в процессе эволюции. Что происходит, когда люди читают онлайн? И когда это ограничивается чтением того, что пишут другие? Все чаще мы должны оценивать друг друга по фрагментам текста, а не, скажем, бегущими глазами или добрыми улыбками, но это не сдерживает наших поспешных суждений.

Как правило, когда просят оценить черты личности писателя на основе электронных писем, личных эссе, потоков сознания, фиктивных дневниковых записей, фиктивных сообщений в блогах, каналов Twitter и объявлений о знакомствах, читатели соглашаются друг с другом больше, чем позволяет случай, указывая на то, что есть - это подсказки в письменных отчетах, которые надежно вызывают нашу интуицию. Какие подсказки мы используем?

Исследования показывают, что в профилях свиданий нецензурная брань свидетельствует о высоком невротизме, а также о низкой добросовестности и покладистости. Гневные слова предполагают то же самое в твитах. В личных эссе преувеличение предполагает экстраверсию и открытость опыту. Прошедшее время предполагает депрессию в сообщениях в блогах, а такие когнитивные слова, как « знаю», указывают на это в дневниках. Несомненно, обдумывание играет роль в суждениях, но я сомневаюсь, что кто-то считает глаголы в прошедшем времени.

Наши суждения о чертах характера по образцам письма также часто более точны, чем позволяет случай. И некоторые люди лучше других читают между строк. Одно исследование, проведенное Холлом Северо-Восточного университета, показало, что лучшие судьи были женщинами, приятными, добросовестными, эмоционально стабильными, сострадательными, интересующимися жизнями других, и большими читателями, особенно художественной литературы.

Суждения о личности могут исходить из самых тонких кусочков - даже просто по адресу электронной почты. Что тоньше адреса электронной почты? Пунктуация. Исследование показало, что в электронных письмах, которые кажутся сердитыми и счастливыми, есть много восклицательных знаков и мало вопросительных знаков, а в электронных письмах, которые кажутся женственными, есть и то, и другое. Другая работа показала, что смайлы в официальных электронных письмах не заставляют автора казаться теплым, но заставляют его или ее казаться некомпетентным. Между тем, добавив смайлик с носом в профиль знакомств, вы получите больше ответов, а добавив смайлик без носа - меньше ;-). Подумать только, ваше будущее может зависеть от смайликов.

Ни голова, ни сердце не могут выжить сами по себе, и согласовать их симбиоз - задача, которая намного сложнее, чем овладение шахматами или го. «Дело не в том, что лучше - интуиция или анализ», - говорит Сэдлер-Смит менеджерам. «Настоящий навык в принятии решений, решении проблем, творчестве и т. Д. - это сочетание этих двух вещей. И в каком-то смысле это проект всей жизни, не так ли? »

Отправьте свой ответ на эту историю по адресу letter@psychologytoday.com. Если вы хотите, чтобы мы рассмотрели ваше письмо для публикации, укажите свое имя, город и штат. Письма могут быть отредактированы для увеличения длины и ясности.

Купите копию « Психологии сегодня» в газетных киосках или подпишитесь, чтобы читать оставшуюся часть последнего выпуска.