15 лучших программ для продаж CRM (обновление 2021)

Содержание: [Показать]

В наши дни наука о продажах стала еще более сложной. Еще есть место для артистизма, но правда в том, что вложения в интегрированный цифровой инструмент, то есть в систему управления взаимодействием с клиентами, сейчас практически незаменимы.

Этот тип CRM управляет всем циклом продаж. Это включает в себя потенциальных клиентов, процессы продаж и группы продаж.

Платформы управления взаимоотношениями с клиентами предлагают такие функции, как автоматизация и инструменты управления рабочими процессами, которые предназначены для повышения эффективности вашей команды продаж с меньшими ресурсами. Чтобы выбрать лучшее программное обеспечение CRM для вашей компании, важно понимать потребности вашего бизнеса.

Рекомендуемые спонсоры CRM для вашего бизнеса

Простая, но продуманная система CRM для отделов продаж, ориентированная на малый и средний бизнес.

CRM, ориентированная на человека, предназначенная для предоставления высокоуровневых технологий и инструментов малому и среднему бизнесу.

Интеллектуальная система CRM, ориентированная на автоматизацию, которая помогает отделам продаж организовывать и продавать.

Настраиваемая CRM с надежной интеграцией QuickBooks

CRM с чистым пользовательским интерфейсом и низкой кривой обучения, ориентированная на малый бизнес.

Простая и доступная CRM, ориентированная на небольшие и средние команды.

Классическая CRM-система полного цикла, которая помогает компаниям любого размера работать и масштабироваться.

Одноразовая CRM-система с множеством надстроек, известная своей мощной синхронизацией с Outlook.

Зачем использовать CRM для продаж?

С хорошей CRM на вашей стороне ваши продавцы могут оставаться на одной странице, независимо от того, насколько они географически распределены, а торговые операции можно упростить в одном месте для оптимальной практики и полной видимости. Все дело в том, чтобы иметь документацию обо всем, что вы сделали, что вы делаете и что хотите сделать, без каких-либо дополнительных усилий.

Вы будете продавать умнее и вздохнете с облегчением.

Торговые представители увидят преимущества наличия инструмента продаж, который обеспечивает управление конвейером для современных сложных процессов продаж и делает ваши цели продаж ясными и доступными для всех в команде. При правильном внедрении в рамках всего вашего бизнеса CRM безусловно положительно увеличит продажи.

Ни для кого не секрет, что программное обеспечение CRM давно зарекомендовало себя сложным, дорогостоящим и порой деморализующим образом уродливым. Но, к счастью, теперь это устаревшее мнение.

Системы SaaS CRM новой волны предоставляют удобные и ориентированные на малые предприятия функциональные возможности как с облачными, так и с локальными решениями для обработки данных. Рынок CRM вырос на 15,6% в 2018 году, поскольку его внедрение среди малых и средних предприятий продолжает расти. Возросшая конкуренция заставила поставщиков предлагать более качественные продукты.

Расширенные функции, такие как автоматизация маркетинга, автоматизация продаж и прогнозирование продаж, ранее доступные только организациям корпоративного уровня, теперь можно получить по дешевке с достаточно низкой кривой обучения. И большинство поставщиков теперь предлагают мобильное приложение Android и Apple iOS для мобильной CRM. Все специалисты по продажам знают, что время - это все, поэтому возможность доступа к контактной информации, отслеживания потенциальных клиентов и заключения сделок в любом месте - это поистине бесценная функция.

Основные возможности продаж CRM

В целом CRM оптимизируют и улучшают процесс продаж, маркетинговые кампании и обслуживание клиентов (не говоря уже о взаимодействии с клиентами в целом). Они делают это за счет рационализации и упрощения рабочего процесса, построения воронки продаж, автоматизации задач и анализа данных.

Если вас особенно беспокоят продажи, вам определенно понадобится CRM, которая управляет вашим клиентским голосом, чатом, социальными сетями и точками взаимодействия по электронной почте в одном месте. Это приведет к повышению эффективности всего вашего бизнеса и значительно повысит прозрачность работы вашей команды, вашей клиентской базы и рынка в целом.

Автоматизация продаж сортирует информацию по каналам и оптимизирует ваш рабочий процесс. Отслеживание товарных запасов избавляет от большого количества ручного ввода данных, а инструменты отслеживания производительности агентов стимулируют передовой опыт, помогают составлять график членов команды и планировать периоды наибольшей нагрузки.

CRM для продаж позволяет вам лучше определять потенциальных клиентов с помощью отслеживания потенциальных клиентов и других инструментов, которые обеспечивают видимость всех доступных возможностей продаж.

Функции управления лидами и управления контактами позволяют собирать информацию по таким каналам, как LinkedIn, Facebook, телефон, чат на веб-сайте и электронная почта. Это дает вам легкую видимость того, кто есть кто в отношении вашего бизнеса и где они находятся в цикле продаж. Вы сможете привлекать потенциальных клиентов с помощью персонализированной, актуальной информации с течением времени, создавая индивидуальные отношения и узнаваемость бренда, чтобы завоевать лояльных клиентов.

Инструменты управления учетными записями автоматически помещают информацию о клиентах в одно место для легкого доступа, включая их активность, незавершенные сделки, связанные контакты и статус платежа.

Управление котировками позволяет создавать быстрые котировки и отслеживать те, которые уже используются. Это очень полезно для прогнозирования продаж, решения общих производственных и операционных потребностей вашего бизнеса, а также для сегментации клиентов и ведет к дальнейшему совершенствованию вашей воронки продаж.

Управление возможностями позволяет вам определять потенциальные продажи по мере их развития, предоставляя вам возможность сразу же отвечать и извлекать выгоду, в то время как инструменты управления предложениями отслеживают проекты, цитаты, письма, контракты и сообщения.

Ознакомьтесь с 15 лучшими продажами CRM-решений ниже.

15 лучших продаж CRM

Freshworks CRM

Преимущества:

Разработанная на основе торговой платформы Freshsales разработчиком программного обеспечения для бизнеса Feshworks, мы получаем новую улучшенную CRM Freshworks. Непосредственным преимуществом этого инструмента является объединение всего, что связано с маркетингом и продажами, с большой дозой искусственного интеллекта.

Здесь есть три основных облачных пакета: Sales Cloud, Marketing Cloud и Customer-for-Life Cloud, и в этом последнем плане вы получите лучшее из всех инструментов CRM. Он включает в себя способы поиска новых потенциальных клиентов, такие как надежный электронный маркетинг. Для общения он сочетает в себе функции чата и телефонии. Вы получаете полное управление жизненным циклом контактов и другие инструменты продаж для продвижения потенциальных клиентов по воронке продаж. Вы также можете настроить рабочие процессы и последовательности продаж. Здесь есть множество настроек для данных вашего контактного профиля CRM. Наконец, вы получаете Freddy AI, интеллектуального машинного помощника. В Freshworks CRM также есть хорошие мобильные приложения.

Недостатки:

Как и у многих поставщиков, некоторые из лучших функций зарезервированы для пакетов премиум-класса. Среди них для Freshworks CRM - рабочие процессы, основанные на времени, некоторые инструменты чат-ботов и расширенная метрическая отчетность. Но в целом бесплатные и базовые планы - хорошее место для начала, и вы всегда можете обновить их.

Цена:

Есть план Free Forever Startup

План роста «Клиент на всю жизнь» составляет 29 долларов США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.

Тарифный план Customer-for-Life Pro составляет 69 долларов США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.

Корпоративный план Customer-for-Life составляет 125 долларов США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.

Существуют аналогичные цены только для Freshworks CRM Marketing и Sales, а также дополнительные расходы на дополнительные функции. Полный список цен можно найти на сайте Freshworks. Существует также полностью загруженная 21-дневная бесплатная пробная версия.

Ореховая скорлупа

Преимущества:

Nutshell - это комплексное CRM-решение с инструментами автоматизации продаж и маркетинга. ИТ-отдел не требуется. Создавайте истории разговоров с клиентами и получайте к ним доступ, используйте интеграцию с формами потенциальных клиентов, чтобы превратить посетителей веб-сайта в контакты, а также сегментировать потенциальных клиентов и клиентов сложными способами (включая отрасль, жизненную ценность и местоположение).

Функция личной электронной почты очень полезна для исходящих продавцов и предлагается изначально. Другие функции Nutshell, которые нравятся торговым представителям, включают отображение карты, набор и запись номера телефона в приложении, пакет автоматизации продаж и полностью настраиваемые инструменты отчетности.

Расширение Nutshell для Gmail для Chrome легко соединяет ваши контакты и электронную почту Google и Nutshell, а также синхронизирует и автоматически обновляет события Google с помощью действий Nutshell. Он также позволяет сохранять электронные письма в Nutshell, синхронизировать действия Календаря Google, создавать задачи, отслеживать сроки общения, писать заметки и просматривать, какие электронные письма были отправлены товарищам по команде в приложении.

Недостатки:

Следует отметить, что пользователи называют отсутствие автоматической интеграции и возможности настройки немного обломом, но в зависимости от вашей ситуации простой в настройке интерфейс Nutshell и сторонние интеграции через Zapier могут восполнить это.

Цена:

Начальный план составляет 19 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 22 доллара США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Тарифный план Pro составляет 35 долларов США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно. и 39 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой

Nutshell предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию как для начального, так и для профессионального плана.

Преимущества:

Платформа для управления контактами и воронки продаж, предназначенная для малого бизнеса, фрилансеров и самозанятых лиц, а также для электронной коммерции.

Позволяет создать надежную базу данных потенциальных клиентов путем импорта электронных таблиц, сканирования визитных карточек и переноса контактов из других CRM. Помимо генерации лидов, он позволяет настраивать поля и контактную информацию для ваших конкретных бизнес-процессов.

Недостатки:

Keap имеет множество функций, что значительно ускоряет обучение. Это немного дорого для частных лиц и небольших стартапов с ограниченным бюджетом. Количество интеграций с другими приложениями невелико.

Цена:

Тарифный план Lite составляет 56 долларов США за пользователя в месяц.

Тарифный план Pro составляет 105 долларов США за пользователя в месяц.

Максимальный тарифный план составляет 140 долларов США на пользователя в месяц.

Бесплатная пробная версия доступна для планов Lite и Pro.

Товарищ по продажам

Преимущества:

Salesmate - это CRM-система для продавцов, которые хотят тратить больше времени на продажу и меньше на обучение использованию новых приложений. Он отлично подходит для стартапов и малого бизнеса, но его также можно использовать в сфере недвижимости и строительства.

Эта платформа постоянно совершенствуется. Он значительно обновил аналитику и отчетность, добавив более настраиваемую и интерактивную панель управления. Salesmate также добавил новые инструменты для телефонных звонков и управления сделками, а также новые улучшения мобильных приложений. Новые функции на горизонте включают чат и интеграцию с DocuSign.

Недостатки:

Некоторых функций настройки может немного не хватать, особенно при попытке создать настраиваемые поля данных. Кроме того, вам понадобится более дорогая версия для основных инструментов, таких как аналитика электронной почты.

Цена:

Стартовая версия стоит 12 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

Версия для роста - 24 доллара США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

Версия Boost - 40 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

Salesmate.io предлагает 15-дневную бесплатную пробную версию для всех своих планов.

Действительно простые системы

Преимущества:

Просто, но изысканно. Простая в использовании CRM с автоматизацией маркетинга, управлением контактами для клиентов, поставщиков, поставщиков и потенциальных клиентов. Включает автоматизацию продаж и инструменты обслуживания клиентов, способствующие удовлетворению запросов клиентов.

Really Simple Systems также предлагает расширенные возможности защиты и шифрования данных (черты, которые делают эту CRM-систему фаворитом правительственных и финансовых организаций).

Недостатки:

Создание отчета немного сложнее, чем должно быть. Шаблоны электронных писем для маркетинговых кампаний немного просты. Пользователи Outlook не смогут активировать напоминания в своих почтовых ящиках.

Цена:

Бесплатный тариф до 2 пользователей.

Стартовый план составляет 14 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 15 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Профессиональный план составляет 30 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 33 доллара США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

План Enterprise составляет 46 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 50 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Zoho CRM

Преимущества:

Zoho CRM обслуживает предприятия любого размера и типа благодаря простому пользовательскому интерфейсу, настраиваемым модулям, автоматизации и функциям социальных сетей.

Платформа позволяет определять рабочие процессы и рационализировать повседневные задачи, управлять потенциальными клиентами и автоматизировать процессы. Интеграция с Twitter, Facebook и Google+ позволяет вам находить и взаимодействовать с потенциальными клиентами быстро и оперативно в нужное время.

Если вы ищете бесплатную CRM, возможно, вы захотите подарить им бесплатные предложения. Он доступен до 3 пользователей, хотя функционально ограничен. Возможности настройки ограничены, но пользователи могут отправлять 50 писем в день и иметь доступ к 10 шаблонам писем.

Платная стандартная версия Zoho повышает удобство использования за счет надежного прогнозирования продаж и отслеживания KPI. Версия Enterprise добавляет еще более сложные инструменты, такие как поэтапное отслеживание воронки продаж и настраиваемые сравнения данных по командам, пользователям, регионам и т. Д. Вы можете получить доступ к расширенным функциям Zoho с версией Ultimate, которая поставляется с эксклюзивной 30-дневной бесплатной пробной версией.

Недостатки:

Zoho обычно воспринимается как предложение для малого бизнеса, хотя на самом деле у них есть планы по доступной цене, где низкая цена не означает низкое качество. Им удалось добиться этого, оставаясь в безопасности и избегая инвесторов, ориентированных на выход. Zoho CRM - это выгодное предложение для предприятий любого размера и типа.

Цена:

Бесплатная версия доступна до 3 пользователей. 15-дневная бесплатная пробная версия для платных версий.

Стандартная версия стоит 14 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

Профессиональная версия стоит 23 доллара за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

Стоимость Enterprise Edition составляет 40 долларов США за пользователя в месяц, оплата взимается ежегодно.

Ultimate Edition стоит 52 доллара за пользователя в месяц, оплата ежегодно. Эксклюзивная 30-дневная бесплатная пробная версия.

Метод: CRM

Преимущества:

Если вы используете QuickBooks и вам нужна CRM, которую можно адаптировать к своим потребностям, это хороший вариант. Метод: CRM предлагает двустороннюю синхронизацию в реальном времени с QuickBooks, чтобы исключить двойной ввод данных. Это отличный инструмент для управления вашими клиентами, поскольку он позволяет вам просматривать их оценки, счета-фактуры и платежи в одном месте.

Метод: CRM хорошо работает для малого бизнеса и особенно эффективен для таких вертикалей, как строительство, выездное обслуживание, производство, бухгалтерский учет. Наконец, это очень полезно для обработки онлайн-платежей клиентов и синхронизации данных с QuickBooks.

Недостатки:

Чтобы получить любой из инструментов управления воронкой продаж, вам понадобится версия Pro. На данный момент это не идеальная CRM-система, если вы не используете QuickBooks.

Цена:

Базовое управление контактами составляет 25 долларов США за пользователя в месяц, оплата взимается ежегодно.

CRM Pro составляет 44 доллара США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.

Вы можете бесплатно опробовать Метод: CRM в течение 30 дней.

Капсула

Преимущества:

Capsule выводит на новый уровень не только отношения с клиентами, но и все ваши деловые отношения. И это очень просто, с чистым пользовательским интерфейсом и нулевой кривой обучения.

Вместо того, чтобы накапливать расширенные функции, Capsule просто оттачивает то, что действительно хорошо справляется с повседневной работой. Вы можете мгновенно узнать, что происходит с вашей воронкой продаж (ставки, лидогенерация, предложения, данные о клиентах и ​​т. Д.), А также что и когда нужно делать вашей команде.

Это также упрощает поиск ключевой информации - списки контактов можно импортировать из Gmail, Outlook, а также из файлов электронной таблицы и базы данных CSV.

Если вы ведете бизнес в одиночку или с партнером, вы можете обойтись бесплатной версией Capsule (ограничение - два пользователя). Профессиональная версия включает интеграцию с Zapier, G Suite, Zendesk, Twitter и Mailchimp, помогая вам собирать информацию и собирать потенциальных клиентов из ваших приложений.

Недостатки:

Бесплатный план ограничен 250 контактами, поэтому вы можете внезапно столкнуться со стеклянным потолком и перейти на платный план. Чтобы продолжать использовать продукт, в который вы инвестировали, для повседневной работы, вы можете перейти от ничего к выплате 18 долларов в месяц (или в геометрической прогрессии).

Кроме того, чтобы отслеживать и автоматически создавать контакты из электронной почты, вам нужно не забыть отправить их в свой Dropbox, о чем довольно легко забыть.

Цена:

Бесплатная базовая версия Capsule доступна максимум для 2 пользователей.

Профессиональная версия стоит 18 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

Версия Teams стоит 36 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

30-дневная бесплатная пробная версия доступна для профессионалов и команд.

EngageBay

Преимущества:

EngageBay позиционирует себя как альтернативу HubSpot и продает три пакета, ориентированных на бизнес-процессы: автоматизация маркетинга, чат и служба поддержки, а также CRM и отдел продаж. Последний из них, CRM & Sales Bay, предоставляет инструменты управления контактами, предназначенные для простоты и роста компании.

Платформа обеспечивает многоканальное прослушивание, собирая контактную информацию со всех ваших точек взаимодействия с клиентами. Отслеживайте активность контактов, активность в Интернете, ответы по электронной почте, количество открытий и кликов и многое другое.

Интегрируется с Gmail, Office 365 или любой другой службой IMAP с возможностью двусторонней синхронизации. Интеграции Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero и Mandrill позволяют связать вашу CRM с другими бизнес-процессами и дополнительно оптимизировать ваши операции.

Недостатки:

Можно было бы использовать больше встроенных интеграций со сторонними приложениями. Варианты шаблонов электронной почты ограничены по количеству и упрощены по стилю.

Цена:

Доступен бесплатный план с ограничением до 1000 контактов и 1000 фирменных писем.

Базовый план составляет 10,39 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 12,99 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

План роста составляет 19,99 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 24,99 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

План Pro составляет 39,99 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 49,99 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Salesforce

Преимущества:

Salesforce предлагает настраиваемое приложение CRM с глубокими, хорошо разработанными инструментами для процессов продаж и совместной работы в команде, а также множеством интеграций. Это надежная система, позволяющая менеджерам по продажам и отделам продаж создавать очень сложные системы управления задачами. Salesforce автоматизирует многие утомительные задачи и процессы принятия решений вне рабочего дня.

Недостатки:

Определенно имеет реальную кривую обучения, хотя это частично смягчается комплексными, хорошо продуманными уроками Trailhead. Нет офлайн-функций.

Salesforce - это абсолютный гигант компании, и их масштаб, похоже, оказал негативное влияние на поддержку, т. Е. служба поддержки CRM не всегда очень отзывчива. Текучка вспомогательного персонала затрудняет построение долгосрочных рабочих отношений с конкретными членами группы поддержки, которые знают вашу компанию.

Цена:

Тарифный план Essentials для продаж и поддержки «все в одном» составляет 25 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

Профессиональный план, предлагающий полный CRM для команды любого размера, стоит 75 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

План Enteprise, предлагающий глубоко настраиваемую CRM-систему продаж для вашего бизнеса, стоит 150 долларов США за пользователя в месяц, оплата взимается ежегодно.

Безлимитный план для «неограниченной мощности и поддержки CRM» составляет 300 долларов США за пользователя в месяц, оплата взимается ежегодно.

Для всех планов доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.

Узнать больше: Salesforce

Закрывать

Преимущества:

Голос, SMS, просмотр конвейера, отчетность и маркетинг по электронной почте (включая настраиваемую последовательность сообщений электронной почты) в одном месте.

Close предлагает предварительно записанную голосовую почту, отличную функцию экономии времени для торговых представителей, а функция прогнозируемого набора позволяет представителям автоматически набирать несколько номеров для повышения производительности торговых агентов. Close также предлагает множество полезных интеграций с другими платформами, включая Mailchimp, Zendesk, Facebook и Zapier.

Недостатки:

Массовый импорт данных из файлов CSV часто приводит к дублированию потенциальных клиентов, что требует ручной очистки.

Цена:

Стартовый план составляет 29,75 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 35 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Базовый план составляет 55,25 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 65 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Профессиональный план составляет 80,75 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 95 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Бизнес-план составляет 123,75 доллара США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 145 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Узнать больше: Закрыть

HubSpot CRM

Преимущества:

HubSpot - крупное имя в мире CRM, предлагающее бесплатную платформу с основными функциями. Он обрабатывает основы процесса продаж, включая управление потенциальными клиентами и межканальное отслеживание взаимодействия с клиентами. Интеграция с Zapier позволяет обмениваться информацией между такими приложениями, как Slack и Google Sheets.

Платная надстройка Sales Hub для CRM значительно повышает ставки благодаря поддержке ИИ, более глубокому анализу перспектив и высокотехнологичной автоматизации.

Недостатки:

Возможности настройки HubSpot CRM ограничены, что может быть проблемой, если вы занимаетесь чем-то особенным.

Цена:

HubSpot CRM бесплатна, а количество пользователей не ограничено.

Дополнительные пакеты Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят 50 долларов США за каждого пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

HubSpot CMS начинается с 300 долларов в месяц при ежемесячной оплате.

Комплексный пакет Starter Growth Suite начинается от 113 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

Узнать больше:HubSpot

Медь

Преимущества:

Электронная почта Copper хорошо интегрирована с Gmail, поэтому, если вы используете G Suite весь день, каждый день, это очень полезно. Наглядная, хорошо продуманная воронка продаж позволяет управлять потенциальными клиентами на протяжении всего процесса квалификации. Доступ к контактам можно получить через электронную почту, голос и текст в приложении, а голосовая транскрипция в приложении позволяет делать заметки на лету.

Еженедельные отчеты о продвижении по конвейеру позволяют улучшить взаимодействие в команде и рабочий процесс, а настраиваемые фильтры и предупреждения позволяют держать вас в курсе самых важных сделок.

Недостатки:

К сожалению, вы не можете прикреплять файлы к электронным письмам, которые отправляете в Copper, поэтому для этого вам нужно переключиться на Gmail. Учебников не всегда достаточно для устранения неполадок. Определенно есть кривая обучения, что может стать сюрпризом, учитывая, насколько удобен для пользователя продукт на первых порах.

Цена:

Базовый план составляет 19 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

Профессиональный план составляет 49 долларов США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.

Бизнес-план составляет 119 долларов США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.

Copper предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию для всех планов.

Узнать больше: медь

Zendesk Sell

Преимущества:

Zendesk Sell - это программное обеспечение для автоматизации продаж, которое помогает объединить группы продаж и обслуживания для общего улучшения качества обслуживания клиентов. Автоматизация продаж дает торговым представителям возможность сосредоточиться на более важных вещах. С помощью Sell вы можете установить триггеры при получении нового лида, квалифицированной сделки или входящей сделки. Каждый в команде получает информацию и возможность анализировать и сотрудничать, поэтому меньше встреч и путаницы.

Вы можете использовать Sell для поиска, заключения сделок и улучшения удержания клиентов и конверсии за счет своевременного вмешательства в продажи и последующих действий. Возможности и инструменты приоритизации потенциальных клиентов, такие как отслеживание воронки, настраиваемые формы для потенциальных клиентов, настраиваемые списки, шаблоны сообщений, отслеживание коэффициента конверсии и оптимизация каналов, позволяют легко получить контекст для потенциальных клиентов.

Другие преимущества этого программного обеспечения CRM для продаж включают простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс потребительского уровня и приложение для мобильных продаж №1.

Недостатки:

Некоторые пользователи сообщают о медленном времени загрузки и ошибках при автоматическом вводе данных. Цена может быть немного высокой для стартапа или малого бизнеса.

Цена:

Свяжитесь с Zendesk напрямую, чтобы узнать цены и индивидуальные планы.

Узнать больше:Zendesk

SugarCRM

Преимущества:

Сопоставляйте пути клиентов, чтобы правильно обмениваться сообщениями, и автоматизируйте сложные бизнес-процессы, такие как проверка и утверждение предложений по маршрутизации лидов, с помощью перетаскиваемой блок-схемы. Push-уведомления в реальном времени очень удобны для отслеживания задач и обновлений клиентов.

Встроенная интеграция с мобильным устройством GPS позволяет легко перемещаться к местоположениям клиентов. Обеспечивает автономную синхронизацию для тех моментов, когда вы путешествуете, когда у вас нет Wi-Fi или данных.

Недостатки:

SugarCRM требует, чтобы в вашей команде было не менее 10 человек, поэтому эта CRM может не иметь большого смысла для небольших команд или стартапов. Умеренная кривая обучения означает, что вам потребуется время, чтобы изучить платформу должным образом.

Цена:

Тарифный план Sugar Professional составляет 40 долларов США за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей), оплата взимается ежегодно.

План Sugar Enterprise составляет 65 долларов США за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей), оплата взимается ежегодно.

Тарифный план Sugar Serve составляет 80 долларов США за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей), оплата взимается ежегодно.

План Sugar Sell составляет 80 долларов США за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей), оплата взимается ежегодно.

Тарифный план Sugar Market составляет 1000 долларов США (неограниченное количество пользователей, 10000 контактов в месяц), оплата взимается ежегодно.

Бесплатная пробная версия доступна для всех планов. После ответа на несколько вопросов на веб-сайте поставщика вам будет назначена версия SugarCRM, которая наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса.

Узнать больше:SugarCRM

Pipedrive

Преимущества:

Визуальный, простой в использовании инструмент, ориентированный на процесс продаж и отслеживание контактов. Позволяет создавать несколько конвейеров продаж и настраивать этапы для контекстов нишевых продуктов и услуг. Синхронизирует межканальную информацию и устраняет повторяющиеся административные задачи.

Пользователи плана Essential от Pipedrive могут использовать Smart Email BCC для синхронизации писем с Pipedrive. Пользователи планов Advanced, Professional и Enterprise получат доступ к почтовому ящику в приложении и более сложной автоматической синхронизации электронной почты, совместимой со всем, от Gmail до QQ Mail.

Расширение Chrome позволяет использовать его как полноценную CRM Gmail. Благодаря фильтрам клиентов, ресурсов и временной шкалы, а также возможностям обзора, он также может использоваться в качестве инструмента управления проектами.

Недостатки:

Интеграция с Zapier немного сложна для запуска и работы.

Цена:

Pipedrive доступен на четырех уровнях функций.

Тариф Essential составляет 12,50 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 15 долларов США с ежемесячной оплатой.

Стоимость расширенного плана составляет 24,90 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 29 долларов США с ежемесячной оплатой.

Профессиональный план составляет 49,90 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 59 долларов США с ежемесячной оплатой.

Тарифный план Enterprise составляет 99 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой.

14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Essential, Advanced и Professional.

Узнать больше:Pipedrive

Проницательно

Преимущества:

Insightly интегрируется с G Suite и Microsoft Office 365, поэтому возможна интеграция с Excel, Outlook и Gmail.

For those in the business of selling, the CRM tool offers a highly streamlined sales pipeline integration between features, including contact management, customer data, and lead tracking. It’s easy to assign work to team members with to-do lists.

Business intelligence (BI) features (powered by Microsoft Power BI) are potentially very useful CRM features. BI collects historical and real-time data within your CRM platform, ensuring you have the info you need to boost sales performance (i.e. accurate, observable data on sales trends and metrics). Insightly builds its BI into dashboards in a visual, simple way.

Drawbacks:

Two-way sync for Google Calendar can sometimes be glitchy. Custom fields for contacts are limited to 25, which is ample for some people but could be an issue for users who have very complex sales processes and business needs. The user interface is a bit dated.

Pricing:

Plus is $29 per user/per month, billed annually.

Professional is $49 per user/per month, billed annually.

Enterprise is $99 per user/per month, billed annually.

A 14-day free trial is available for the Plus and Professional plans.

Learn More:Insightly

Bitrix24

Benefits:

Full-featured sales CRM with pipeline management, reporting, sales tracking, sales cycle management, and marketing tools. Built-in voice, chat, email, and video allows you to reach out to leads over the right channel anytime.

Quickly create and send invoices in multiple currencies to close deals on time. Bitrix24 can also be used for sales force training. You can build unlimited course pages with audio and video files and add formal onboarding tools like an employee handbook.Total sales force management lets you plan business trips and employee leave, and generally get all your scheduling in order.

Drawbacks:

User interface is not always the most intuitive, and the app has been known to lag occasionally. Customization options are limited, which may be an issue for niche businesses.

Pricing:

Free starter business tool suite for up to 12 users.

CRM+ plan is $69 per month for up to 6 users.

Project+ plan is $69 per month for up to 24 users.

Standard plan is $99 per month for up to 50 users.

Professional plan is $199 per month for unlimited number of users.

The prices above are for the cloud-based version. On-premise solutions are also available.

Learn More:Bitrix24

Dialpad

Benefits:

Cross-channel ‘softphone’ sales platform with voice, video, call center, and messaging features. It’s not a CRM in and of itself, but rather a lightweight-yet-powerful tool that integrates with more broad featured CRM platforms like Zendesk and Salesforce. The platform also offers native integration with G Suite.

The CRM’s real-time sentiment analysis generates a customer satisfaction score while in conversation. Real-time coaching floats in the background with automated feedback for the sales agent, including pricing, features, and competitor offering information.

One of Dialpad’s most exciting (and eminently useful) features is VoiceAI, a form of advanced AI analytics that uses speech recognition and natural language processing (NLP) technology. This handy tool automatically generates an accurate transcription of all your sales calls in real-time. It also provides insights into the most important parts of the call, generating Smart Notes.

Drawbacks:

The CRM comes with lots of product updates, which can be a little disorienting. Occasional latency issues with VoIP and dropped calls.

Pricing:

Standard plan is $15 per user/per month, billed annually.

Pro plan is $25 per user/per month, billed annually.

Enterprise plan pricing is made in consultation with the Dialpad.

Fast Free Program for VC-backed startups offers 10 seats for life, for free (must apply through Dialpad and meet their requirements).

A 14-day free trial is available for the Standard and Pro plans.

Learn More:Dialpad

Agile CRM

Benefits:

Full-featured sales CRM with automation features. Stick your appointment calendar online and Agile CRM will automate all your upcoming voice calls and follow-ups.

Keep everything humming along with a 360-degree view of contacts, project management with drag-and-drop functionality, reporting, and timeline capabilities. Attach documents to deals, companies, contacts, and emails in-app.

Drawbacks:

Price increases dramatically between versions, which can be jarring and/or a deal-breaker as your company scales. Agile CRM does not offer a ton of customization options.

Pricing:

Free version available for up to 10 users.

Starter version is $8.99 per user/per month (billed every two years)

Regular version is $29.99 per user/per month (billed every two years)

Enterprise version is $47.99 per user/per month (billed every two years)

Getting sold on a CRM for sales

It’s important to address what your specific business needs are before you commit to a paid sales CRM solution: Do you do a lot of cold calling and want to revise your selling script in-depth, preferably with the help of AI and advanced analytics? Are you most concerned about building a customized sales pipeline for your niche product? Is social media your main avenue of communications and sales? These are all things to keep in mind when shopping for a sales CRM.

There may be no ‘best CRM software’, but there’s something out there for pretty much every need, niche or not. The first step towards realizing the right fit is figuring out the problem you want to solve. Good luck out there!